PLN Tingkatkan Kualitas Layanan dan Inovasi Berkat Penghargaan Global

SULUTNEWSTV.com – PT PLN (Persero) terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan, inovasi digital, dan pengalaman pelanggan dengan standar kelas dunia. Hal ini ditegaskan oleh Direktur Utama PLN, Darmawan Prasodjo, menyusul keberhasilan Contact Center PLN 123 (CC PLN 123) meraih berbagai penghargaan di Global Contact Center World Awards (GCCWA) 2025.

“Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus berinovasi dan memberikan yang terbaik bagi pelanggan,” ujar Darmawan. “Kami akan terus meningkatkan kualitas layanan melalui integrasi layanan digital dengan strategi pelayanan proaktif.”

CC PLN 123 telah berhasil mengintegrasikan layanan digital dengan strategi pelayanan yang proaktif, beroperasi 24 jam melalui berbagai kanal, didukung oleh teknologi canggih, dan tim yang adaptif. Selain itu, PLN juga berkomitmen pada konsep green contact center melalui digitalisasi layanan dan penyediaan fasilitas ramah lingkungan.

“Kami berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan yang tidak hanya responsif, tetapi juga berkelanjutan. Digitalisasi layanan dan fasilitas ramah lingkungan adalah bagian dari upaya kami untuk memberikan layanan terbaik sambil menjaga lingkungan,” tambah Darmawan.

Dengan dukungan teknologi dan tim yang adaptif, PLN siap menjawab setiap tantangan dan terus meningkatkan standar layanan. Penghargaan yang diraih CC PLN 123 di GCCWA 2025 menjadi bukti nyata komitmen PLN dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan di seluruh Indonesia.(*/gabby)