SULUTNEWSTV.com, MANADO – Telkomsel Regional Sulawesi memperkuat komitmen menghadirkan layanan yang semakin dekat, mudah, dan relevan bagi pelanggan melalui peringatan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026.Mengusung tema “Sepenuh Hati, Memahami” sebagai bagian dari komitmen “Melayani Sepenuh Hati”, Telkomsel menghadirkan rangkaian interaksi dan apresiasi pelanggan di 65 GraPARI yang tersebar di Regional Sulawesi.
Momentum Harpelnas dimanfaatkan Telkomsel tidak sekadar untuk memberikan apresiasi, tetapi juga membuka ruang komunikasi secara langsung dengan pelanggan. Melalui interaksi tersebut, pelanggan dapat memperoleh informasi, menyampaikan kebutuhan maupun kendala layanan, sekaligus memberikan masukan dan harapan terhadap layanan Telkomsel.
Manager Customer Care Operations Telkomsel Region Sulawesi, Surya Rachman, mengatakan kebutuhan dan aspirasi pelanggan menjadi bagian penting dalam upaya Telkomsel meningkatkan kualitas pelayanan.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk menyampaikan apresiasi atas kepercayaan pelanggan yang terus memilih Telkomsel. Melalui semangat ‘Sepenuh Hati, Memahami’, kami ingin semakin dekat dengan pelanggan, mendengarkan kebutuhan dan aspirasinya, serta memastikan mereka dapat memperoleh informasi dan solusi yang tepat sesuai kebutuhannya,” ujar Surya.
Menurutnya, komitmen mendengarkan pelanggan dan memberikan pelayanan terbaik tidak hanya dilakukan pada momentum Harpelnas, tetapi menjadi bagian dari pelayanan Telkomsel setiap hari.Salah seorang pelanggan, Vondy, mengaku terbantu dengan layanan Telkomsel dalam menunjang aktivitas sehari-hari, termasuk kebutuhan komunikasi dan akses internet untuk mendukung proses belajar anak di rumah.
Ia mengatakan, kedatangannya ke GraPARI pada momentum Harpelnas untuk melakukan registrasi kartu SIMPATI melalui verifikasi biometrik dapat diselesaikan dengan cepat. “Pelayanan Customer Service-nya sangat ramah dan membantu. Kebutuhan saya dapat diselesaikan dengan cepat,” ungkapnya.
Sebagai bentuk apresiasi, pelanggan yang berkunjung ke GraPARI pada Hari Pelanggan Nasional mendapatkan kejutan sederhana berupa cokelat, kue mini maupun sajian lokal, disertai ucapan terima kasih dari Telkomsel. Telkomsel juga terus memperkuat fungsi GraPARI sebagai ruang pelayanan yang tidak hanya memberikan solusi, tetapi menjadi tempat pelanggan menyampaikan pengalaman dan aspirasi secara langsung.
Masukan dari pelanggan tersebut menjadi bahan evaluasi Telkomsel untuk menyederhanakan proses layanan, meningkatkan kualitas interaksi, serta menghadirkan solusi yang semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat di tengah perkembangan gaya hidup digital.
Selain interaksi langsung di GraPARI, Telkomsel turut menghadirkan sejumlah program dan promo khusus dalam rangka Harpelnas 2026.Di antaranya biaya pasang baru IndiHome sebesar Rp45.000 hingga 30 September 2026, perangkat Orbit Star Lite dengan harga khusus Rp299.000 sepanjang September 2026 dengan kuota terbatas, serta potongan tagihan bulan pertama bagi pelanggan baru Telkomsel Halo dengan paket mulai Rp120.000 hingga 10 September 2026.
Pelanggan juga dapat menikmati program Pasang IndiHome Sehari Jadi, menukarkan Telkomsel Poin dengan berbagai keuntungan menarik di GraPARI pada 4 September 2026, serta mengakses berbagai promo eksklusif melalui aplikasi MyTelkomsel.
Telkomsel menegaskan, ketersediaan program dapat berbeda di setiap lokasi dan berlaku sesuai syarat dan ketentuan yang ditetapkan.Melalui momentum Harpelnas 2026, Telkomsel Regional Sulawesi menempatkan kedekatan dengan pelanggan dan pemahaman terhadap kebutuhan mereka sebagai bagian penting dalam menghadirkan pengalaman layanan yang lebih humanis, solutif, dan relevan.(*/gabby)
