SULUTNEWSTV.com, MANADO — Peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026 dimanfaatkan Bandara Sam Ratulangi Manado untuk memberikan apresiasi langsung kepada para pengguna jasa. Pada Jumat (4/9/2026), pengelola bandara menghadirkan live music sekaligus membagikan souvenir cokelat kepada penumpang di area terminal.
Kehadiran live music membuat suasana terminal Bandara Sam Ratulangi terasa berbeda. Alunan musik menemani aktivitas penumpang, sementara petugas bandara membagikan cokelat sebagai bentuk ucapan terima kasih atas kepercayaan masyarakat menggunakan jasa penerbangan dari dan menuju Manado.
General Manager PT Angkasa Pura Indonesia/InJourney Airports Bandara Sam Ratulangi Manado, Radityo Ari Purwoko, yang akrab disapa Oki, mengatakan kegiatan tersebut merupakan bentuk apresiasi sekaligus momentum untuk mempererat hubungan dengan pengguna jasa.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk memberikan apresiasi secara langsung kepada para penumpang yang telah menggunakan jasa Bandara Sam Ratulangi. Melalui kegiatan sederhana seperti live music dan pembagian souvenir cokelat ini, kami ingin menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman, menyenangkan, dan berkesan bagi para pelanggan,” ujar Oki.
Menurutnya, pelayanan kepada pelanggan menjadi bagian penting dalam operasional bandara. Karena itu, momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat bagi seluruh insan Bandara Sam Ratulangi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
“Bagi kami, pelanggan adalah bagian penting dari keberlangsungan operasional bandara. Kegiatan Hari Pelanggan ini merupakan salah satu bentuk pelayanan dan apresiasi kami kepada para penumpang,” katanya.
Oki menegaskan, komitmen peningkatan pelayanan akan terus dilakukan dengan mengedepankan aspek keamanan, kenyamanan, keramahan, dan pengalaman positif bagi pengguna jasa.
“Ke depan, kami akan terus berupaya menghadirkan pelayanan yang prima, ramah, aman, nyaman, dan memberikan pengalaman positif bagi seluruh pengguna jasa Bandara Sam Ratulangi,” tambahnya.
Peringatan Hari Pelanggan Nasional tersebut sekaligus menegaskan upaya Bandara Sam Ratulangi untuk menghadirkan pelayanan yang tidak hanya berfokus pada kelancaran operasional, tetapi juga memberikan pengalaman yang lebih humanis bagi setiap penumpang.
Melalui kegiatan tersebut, Bandara Sam Ratulangi berharap hubungan dengan para pengguna jasa semakin kuat serta kepercayaan masyarakat terhadap layanan kebandarudaraan di Sulawesi Utara terus terjaga.(*/gabby)
