SULUTNEWSTV.com, MANADO – Pemerintah Kota Manado kembali menorehkan prestasi di bidang pelayanan publik. Wali Kota Manado Andrei Angouw menerima tiga penghargaan sekaligus dalam ajang Lomba Inovasi Pelayanan Publik pada Urusan Administrasi Kependudukan yang diselenggarakan Pemerintah Provinsi Sulawesi Utara.
Penghargaan tersebut diserahkan langsung oleh Gubernur Sulawesi Utara Yulius Selvanus kepada Wali Kota Andrei Angouw di Manado, Selasa (21/7/2026).
Tiga penghargaan tersebut diraih melalui inovasi yang dikembangkan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kota Manado. Inovasi KASIH (Kolaborasi Antisipatif Semangat Mapalus dalam Penyelesaian Permasalahan Hukum Terkait Adminduk) berhasil meraih Juara I kategori Non Digital.
Sementara itu, inovasi CAPIL PDKT (Pelayanan Lebih Dekat ke Masyarakat) memperoleh Juara II kategori Non Digital, sedangkan SIPANDU (Sistem Pengaduan Terpadu) meraih Juara III kategori Digital.
Keberhasilan tersebut menjadi bukti komitmen Pemerintah Kota Manado dalam menghadirkan pelayanan administrasi kependudukan yang inovatif, mudah diakses, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Manado, Erwin Kontu, SH, mengatakan raihan tiga penghargaan tersebut merupakan hasil kerja keras seluruh jajaran Dukcapil Kota Manado yang didukung kolaborasi berbagai pihak.
“Penghargaan ini merupakan hasil kerja sama tim seluruh pegawai Dinas Dukcapil, serta sinergi dengan instansi terkait dan masyarakat. Ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan ke depan,” ujar Erwin.
Menurutnya, inovasi yang dikembangkan tidak hanya berorientasi pada pemenuhan target pelayanan, tetapi juga memberikan solusi nyata terhadap berbagai persoalan administrasi kependudukan yang dihadapi masyarakat.
Prestasi ini sekaligus memperkuat posisi Kota Manado sebagai salah satu daerah yang terus mendorong inovasi pelayanan publik, khususnya di bidang administrasi kependudukan, melalui pendekatan kolaboratif, pelayanan jemput bola, serta pemanfaatan sistem pengaduan berbasis digital.(*/gabby)
